In conformità al decreto Legislativo 206/2005, se il prodotto da te acquistato non dovesse soddisfarti, hai il diritto di restituirlo entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza necessità di specificare il motivo e senza incorrere in alcuna penale, eccezion fatta per i casi riportati di seguito.

Per effettuare la restituzione del prodotto, è necessario contattare preventivamente il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail assistenza@cibico.it per comunicare la tua decisione.
Dovrai attendere la nostra conferma con le istruzioni dettagliate prima di procedere con la spedizione dei prodotti che desideri restituire.

Indirizzo per la spedizione:
Cibico
Via del Mare, 159
66034 – Lanciano (CH)

Le spese di spedizione saranno a tuo carico, e avrai la libertà di scegliere il corriere che preferisci.

Dopo la verifica da parte di Cibico della conformità dei prodotti resi (prodotti integri), provvederemo al rimborso dell’intero importo dell’ordine entro 14 giorni.
Tuttavia, nel caso in cui i prodotti non risultino integri, non avrai diritto alla restituzione del denaro. È importante notare che non è possibile restituire per ripensamento prodotti soggetti a deterioramento o scadenza rapida, così come prodotti con confezione manomessa.

Se ricevi prodotti danneggiati, visibile anche dall’esterno al momento della consegna, ti consigliamo di non accettare la merce dal corriere e di comunicarci tempestivamente l’accaduto attraverso il nostro servizio clienti. Nel caso in cui risultassero danni ai prodotti dopo l’apertura del pacco, sarà necessario documentare l’accaduto con delle fotografie e inviarle all’indirizzo assistenza@cibico.it. In quest’ultimo caso, le spese saranno a nostro carico, e valuteremo la possibilità di reinviare l’intero ordine o solo i prodotti danneggiati, a seconda delle circostanze.

Il rimborso verrà effettuato sulla carta di credito utilizzata al momento dell’acquisto o tramite bonifico bancario, a seconda delle circostanze. Il processo di rimborso sarà avviato non appena avremo raccolto tutte le informazioni necessarie per valutare la tua richiesta.

Se necessiti di ulteriori chiarimenti o informazioni, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail assistenza@cibico.it.